Roccia Downtown Hotel

Rezervasyon ve Ödeme:

• Rezervasyonlar, Van Gölü Travel üzerinden veya otelin resmi web sitesi üzerinden yapılabilir.
• Rezervasyon onayı için ön ödeme gereklidir. Ön ödeme tutarı, toplam konaklama ücretinin %30’udur.
• Kalan ödeme, konaklama tarihinden en geç 7 gün önce tamamlanmalıdır.
• Rezervasyon sırasında geçerli bir kimlik belgesi ve iletişim bilgileri talep edilir.

İptal ve Değişiklik Politikası:

• Rezervasyonun konaklama tarihinden 15 gün önce iptal edilmesi durumunda, ön ödeme iade edilir.
• Konaklama tarihinden 7-14 gün önce yapılan iptallerde, ön ödemenin %50’si iade edilir.
• Konaklama tarihinden 7 günden az bir süre kala yapılan iptallerde veya no-show (gelinmeme) durumunda, ön ödeme iade edilmez.
• Rezervasyon tarihlerinde değişiklik talepleri, otelin doluluk durumuna göre değerlendirilir.

Giriş ve Çıkış Saatleri:

• Giriş (Check-in): 14:00
• Çıkış (Check-out): 12:00
• Erken giriş veya geç çıkış talepleri, otelin doluluk durumuna göre ücrete tabi olabilir.

Çocuk ve Ek Yatak Politikası:

1. 0-6 Yaş: Ücretsiz (ebeveynlerle aynı odada).
2. 6-12 Yaş: Ek yatak ücreti uygulanır (yaklaşık 100₺ - 200₺).
3. 12 Yaş ve Üzeri: Yetişkin olarak kabul edilir.

Hayvan Kabul Politikası:

• Otelde evcil hayvan kabul edilmemektedir.

Sigara Politikası:

• Otelin tüm odaları ve kapalı alanları sigara içmeye kapalıdır. Sigara içmek isteyen misafirler için belirlenmiş sigara alanları bulunmaktadır.

Sorumluluklar:

• Otel, misafirlerin kişisel eşyalarının kaybından veya hasarından sorumlu değildir.
• Misafirler, otel tesislerini kullanırken diğer misafirlerin haklarına saygı göstermekle yükümlüdür.
• Otel, doğal afet, yangın, grev veya benzeri durumlarda hizmetlerini geçici olarak askıya alabilir veya iptal edebilir.

Van Gölü Travel Avantajları:

• Van Gölü Travel ile yapılan rezervasyonlarda özel indirimler ve erken rezervasyon avantajları geçerlidir.
• Rezervasyon iptallerinde Van Gölü Travel politikaları önceliklidir.